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Ingeniero de Soluciones Regionales – SafeGrid

El Ingeniero Regional de Soluciones (RSE) es responsable de mantener e incrementar los ingresos en una región asignada, combinando la gestión de cuentas con el posicionamiento de soluciones técnicas. Este puesto implica la responsabilidad total de los ingresos regionales en toda la cartera de hardware existente de G&W y el crecimiento de la expansión de nuevas cuentas para SafeGrid, una plataforma combinada de hardware y SaaS para la detección predictiva de fallos y el estado de los activos. El RSE es el principal punto de contacto técnico y comercial para las cuentas de servicios públicos asignadas, y se posiciona ante los clientes como un recurso de soluciones e ingeniería, en lugar de un representante de ventas tradicional.

En el modelo de comercialización de SafeGrid, el RSE es el responsable técnico designado para una cuenta desde el descubrimiento inicial hasta la orden de compra, y en los materiales de comercialización y del proceso de ventas se le denomina »Especialista en Soluciones SafeGrid» o »Experto SG». En la gestión de pedidos, la responsabilidad principal pasa al Ingeniero de Soluciones Técnicas de SafeGrid (SG-TSE, también conocido como SG-AE), y el rol del RSE cambia de líder a revisor, manteniendo su función como contacto de soporte de nivel 1 para la cuenta y como la persona mejor posicionada para identificar la próxima oportunidad de expansión.

Como ingeniero de soluciones regionales, usted deberá:

Ingresos regionales y titularidad de cuentas

Responsable del rendimiento de los ingresos regionales en las cuentas asignadas, incluyendo la previsión, la gestión de la cartera de clientes y las reservas en función de la cuota.
Liderar las llamadas de ventas y las discusiones técnicas con los clientes, centrándose en la expansión del sistema, los resultados en materia de fiabilidad y la modernización de la red eléctrica, no en la presentación de productos.
Coordinar con las empresas de representación comercial externas que operan en la región para garantizar una cobertura de cuentas coherente y una comunicación uniforme.

Captación de nuevos clientes (terrestre)

Descubrimiento/Interés: Dirigir la reunión inicial de una hora y explicar al cliente la propuesta de valor de SafeGrid.
Evaluación / Aceptación: Liderar el proceso de evaluación, educando a las partes interesadas y generando aceptación interna con el apoyo del TSE de SafeGrid en el seguimiento.
Intención/Acuerdo: Coordinar la propuesta —traduciendo la topología en un presupuesto formal— mientras el representante de ventas impulsa el progreso comercial y el ingeniero de soporte técnico de SafeGrid lidera el proceso.
Acción/Compra: Guiar al cliente a través de las discusiones sobre presupuesto, términos y estándares, con el apoyo del TSE de SafeGrid, antes de la emisión de la orden de compra.

Venta de soluciones y posicionamiento técnico de SafeGrid

Identificar y desarrollar oportunidades de expansión dentro de las cuentas existentes para los componentes de hardware y SaaS de SafeGrid, aprovechando las relaciones con la base instalada.
Desarrollar y ofrecer propuestas de valor orientadas a la solución, centradas en mejorar la fiabilidad de la red eléctrica, aumentar la resiliencia del sistema y mitigar los riesgos operativos y medioambientales.
Apoyar las negociaciones sobre los términos comerciales, incluida la estructura de los contratos SaaS, en colaboración con los departamentos de Contratos y Asuntos Legales.

Transferencia de cuenta y soporte técnico postventa

Una vez recibida la orden de compra, transfiera la propiedad de la cuenta al ingeniero de soluciones técnicas (AE) de SafeGrid, garantizando una transición fluida sin pérdida de interés por parte del cliente.
Una vez instalado, actuará como contacto de soporte de nivel 1 para las cuentas asignadas: será la primera persona en responder a las preguntas técnicas de los clientes, escalando los problemas a nivel de cuenta al ingeniero de éxito del cliente (nivel 2), los problemas a nivel de ingeniería al departamento de ingeniería de PGA (nivel 3) y los problemas de plataforma o ciencia de datos a SG Finland (nivel 4).
Participar en las actividades de instalación, capacitación, configuración y finalización del sistema junto con el ingeniero de soluciones técnicas (AE) de SafeGrid y, cuando sea necesario, con el equipo de ingeniería de PGA.

Crecimiento de expansión y despliegue

Participe en las reuniones mensuales de adopción y manténgase al tanto del estado de la cuenta incluso después de la transferencia, ya que el RSE suele ser el primero en enterarse de las oportunidades de diversificación o expansión.
Liderar e impulsar la identificación de oportunidades de expansión —nuevas áreas de la empresa de servicios públicos (por ejemplo, transmisión, otras empresas operadoras)— y solicitudes de diversificación de clientes.
A escala de implementación, se pasa de liderar la instalación a revisarla, ya que PGA Engineering se hace cargo de la entrega, manteniendo la relación con el cliente y siendo el primer punto de contacto técnico.

Colaboración y elaboración de informes interfuncionales

Servir de enlace técnico entre los clientes y los equipos de ingeniería, ingeniería de aplicaciones y operaciones de pedidos de G&W durante todo el ciclo de ventas.
Mantenga registros precisos de cuentas y oportunidades en Salesforce e informe periódicamente sobre el rendimiento de los KPI regionales.

Estamos buscando a alguien que tenga:

Se requiere título universitario en Ingeniería (preferiblemente ingeniería eléctrica).
Experiencia demostrada en un puesto técnico o de gestión de cuentas con trato directo con el cliente en el sector de los servicios eléctricos o en el mercado industrial.
Conocimientos prácticos de sistemas de distribución eléctrica, conceptos de protección y control, o tecnologías de monitorización de redes eléctricas.
Experiencia en la gestión de un territorio o cartera de clientes que generen ingresos, incluyendo la previsión y la disciplina en la gestión del embudo de ventas.
Capacidad para traducir la capacidad técnica en valor operativo y financiero específico para el cliente.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; capacidad para realizar presentaciones tanto a partes interesadas del ámbito técnico como comercial.
Dominio de Salesforce (SFDC) o un CRM equivalente para la gestión y elaboración de informes de la cartera de clientes.

Lo ideal sería que también tuvieras:

Experiencia previa en la venta de soluciones SaaS o basadas en suscripción junto con hardware.
Relaciones existentes con organizaciones de ingeniería, operaciones o gestión de activos de servicios públicos dentro de la región asignada.
Conocimiento de plataformas de análisis predictivo del estado de los activos, detección de fallos o monitorización de la red eléctrica.
Experiencia trabajando dentro de un modelo definido de traspaso de procesos de ventas que involucra a múltiples responsables técnicos y comerciales.

Lo que te ofrecemos:

El salario típico es de $96,555–128,577 al año.

Ten en cuenta que la información salarial que aparece arriba es solo una orientación general. El salario depende de las habilidades, la experiencia y las cualificaciones del candidato.

Este puesto es elegible para participar en nuestro Programa de Pago de Incentivos Trimestrales.

G&W Electric ofrece un paquete integral de beneficios que incluye:

Seguro médico, dental y de la vista
Discapacidad a corto y largo plazo
Seguro de vida
Programa de membresía y reembolso de gimnasios
Programa de asistencia al empleado
Reembolso de matrícula
401 (k)
Participación anual en los beneficios
Vacaciones
Instalación de fabricación de última generación con aire acondicionado/calefacción

Acerca de G&W Electric

Innovando desde 1905, G&W Electric se ha convertido en líder mundial en soluciones de ingeniería para redes eléctricas. Trabajar con nosotros significa unirse a un equipo global de profesionales de la fabricación apasionados que se esfuerzan por mejorar continuamente las tecnologías de las que depende el mundo para suministrar electricidad segura y confiable. Nuestra cultura se centra en el éxito de nuestros empleados, por lo que fomentamos un entorno emprendedor que impulsa el crecimiento de todos.

Conozca más sobre nuestra empresa viendo este video: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ

G&W Electric goza de una larga trayectoria en la industria energética gracias a la calidad de sus productos, la innovación y un servicio al cliente de primer nivel. Hemos forjado esta reputación al creer que nuestro mayor activo son nuestros empleados. Nuestro éxito se debe a la iniciativa y el talento de profesionales altamente cualificados que conforman nuestra organización basada en el trabajo en equipo. Nuestro objetivo es marcar la pauta en la satisfacción del cliente, garantizando un nivel superior de servicio, rendimiento e innovación. Como organización global y líder del sector, nos comprometemos a cultivar un entorno laboral estimulante que refleje nuestros valores fundamentales y fomente el desarrollo del talento. Nuestro enfoque constante en el crecimiento y la innovación significa que formarás parte de una empresa que ofrece oportunidades desafiantes, recompensa la excelencia y combina tu experiencia individual para alcanzar un mayor éxito compartido. ¡Como parte de nuestra organización, también contribuyes a impulsar el mundo!

G&W Electric se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados y solicitantes serán considerados para el empleo sin importar edad, color, discapacidad, género, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local. G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.

*G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.

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