Técnico de soporte de TI II
El Técnico de Soporte de TI II, que reporta al Responsable de la Mesa de Ayuda de TI, actúa como primer punto de contacto para el soporte técnico de usuarios locales y remotos. Esta función implica diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software, brindar asesoramiento técnico y apoyar proyectos de TI alineados con las prioridades de la empresa.
Como Técnico de Soporte de TI II usted:
- Brindar soporte técnico a usuarios locales y remotos a través del sistema de tickets de la mesa de servicio de TI.
- Solucionar y resolver problemas de hardware para:
- Computadoras de escritorio y portátiles
- Periféricos de PC (monitores, teclados, ratones y otros accesorios)
- Teléfonos de escritorio, teléfonos móviles y auriculares
- Impresoras y lectores de códigos de barras
- Instalar y dar soporte a aplicaciones de software para PC.
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red.
- Brindar soporte y mantenimiento a los equipos de audio y video de las salas de conferencias.
- Instalar y configurar nuevas computadoras, garantizando el acceso adecuado de los usuarios y la configuración de seguridad.
- Administrar cuentas de usuario en todos los sistemas (red, correo electrónico, teléfono, seguridad, etc.).
- Mantenga los sistemas de escritorio con actualizaciones, parches y correcciones de seguridad, incluida la protección del sistema operativo, antivirus y malware.
- Realice un seguimiento y gestione el inventario de TI para garantizar registros precisos.
- Colaborar con los proveedores para resolver problemas técnicos.
- Participar en proyectos relacionados con TI, contribuyendo a las iniciativas de la empresa.
Estamos buscando a alguien que:
- Tiene un título de asociado o licenciatura en tecnología de la información o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Tiene más de 2 años de experiencia como técnico de mesa de ayuda de TI o puesto similar.
- Tiene experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 10 y 11.
- Es competente en el soporte de aplicaciones de escritorio, especialmente Microsoft Office 365 y Teams.
- Tiene experiencia en la identificación y remediación de infecciones de virus y malware.
- Posee conocimientos de componentes de hardware de computadoras y técnicas de solución de problemas.
- Tiene familiaridad con los servicios de Windows Active Directory, incluidos dominio, política de grupo y objetos de AD.
- Tiene excelentes habilidades de comunicación interpersonal, verbal y escrita.
- Posee fuertes habilidades para resolver problemas y diagnosticarlos.
Lo ideal sería que también tuvieras:
- Experiencia en el uso del sistema de tickets ServiceNow.
- Certificación CompTIA A+ o equivalente.
- Experiencia en entorno de fabricación es una ventaja.
Las condiciones laborales del puesto son:
- Entorno de oficina general, uso de PC
- Levantamiento ligero (ocasionalmente, 25 libras o menos)
- Sesión
Lo que te ofrecemos:
El salario típico es de $50,953 a $62,423 anuales.
Tenga en cuenta que la información salarial mostrada arriba es una guía general. El salario se basa en las habilidades, la experiencia y las cualificaciones del candidato.
G&W Electric ofrece un paquete integral de beneficios que incluye:
- Seguro médico, dental y de la vista
- Incapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Programa de membresía y reembolso de clubes de salud
- Programa de asistencia al empleado
- Reembolso de matrícula
- 401(k)
- Participación anual en las ganancias
- Vacaciones
- Instalación de fabricación de última generación con aire acondicionado y calefacción
Acerca de G&W Electric
Innovando desde 1905, G&W Electric se ha convertido en un líder mundial en soluciones de ingeniería para redes eléctricas. Trabajar con nosotros significa unirse a un equipo internacional de apasionados profesionales de la fabricación que se esfuerzan por mejorar continuamente las tecnologías de las que depende el mundo para suministrar electricidad segura y confiable. Nuestra cultura se centra en el éxito de los empleados, por lo que fomentamos un entorno empresarial que anima a todos a prosperar.
Conozca más sobre nuestra empresa viendo este video: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
G&W Electric goza de una larga reputación por la calidad de sus productos, la innovación y el excelente servicio al cliente en la industria eléctrica. Hemos cimentado esta reputación creyendo que nuestro mayor activo son nuestros empleados. Nuestro éxito se debe a la iniciativa y el talento de personas altamente cualificadas dentro de nuestra organización de equipos. Nuestro objetivo es establecer el estándar de satisfacción del cliente garantizando un nivel superior de servicio, rendimiento e innovación. Como organización global y líder de la industria, estamos comprometidos a cultivar un entorno de trabajo atractivo que adopte nuestros valores fundamentales y desarrolle nuestro talento. Nuestro enfoque continuo en el crecimiento y la innovación significa que formarás parte de una empresa que ofrece oportunidades desafiantes, premia la excelencia y combina tu experiencia individual para alcanzar un mayor nivel de éxito compartido. Como parte de nuestra organización, ¡también contribuyes a impulsar el mundo!
G&W Electric se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados y solicitantes serán considerados para el empleo sin importar edad, color, discapacidad, género, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local. G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
*G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
Contratista federal de VEVRAA
