Ingeniero sénior de calidad – Calidad del cliente
Reportando al Gerente de Calidad, este puesto desarrolla, mantiene y mejora todos los aspectos del programa de calidad de G&W relacionados con la calidad del cliente y la gestión de sus problemas. Esto incluye, entre otros, la resolución de problemas, el análisis de causa raíz, el AMFE, los Informes de No Conformidad (NCR), los Planes de Control, el Mapeo del Flujo de Valor y la gestión de problemas. Además, interactuará con los clientes, la gerencia y los departamentos de G&W para identificar problemas y actualizar el progreso.
Como Ingeniero de Calidad Senior, usted deberá:
- Interactuar con clientes y equipos internos sobre cuestiones de calidad del cliente desde la identificación del problema hasta su cierre, aprovechando sólidas capacidades técnicas y de comunicación para garantizar soluciones efectivas y oportunas.
- Representar a G&W externamente en cuestiones de calidad y transmitir la opinión del cliente a G&W.
- Promueve y lidera la mejora de la calidad en los problemas de los clientes.
- Liderar equipos multifuncionales de resolución de problemas, realizando actividades de análisis de causa raíz e impulsando acciones correctivas a corto y largo plazo.
- Tener la capacidad de analizar problemas (de proceso o de producto) para garantizar una comprensión clara de los problemas, comprender las brechas, definir acciones y mejorar la entrega aprovechando 8D y otras metodologías de mejora de la calidad para identificar, definir y resolver problemas.
- Participar en revisiones de diseño de ingeniería y otros foros para aportar recomendaciones que mejoren la calidad de los nuevos diseños, incorporando la perspectiva del cliente, incluyendo el historial de fallos en el campo, la garantía y los problemas.
- Utilice el análisis de modos de falla y efectos (FMEA) para identificar y mitigar posibles modos de falla en procesos y productos para evitar problemas de calidad del cliente.
- Aplicar metodologías sólidas y sistemáticas de resolución de problemas para identificar, priorizar, comunicar y resolver problemas de calidad complejos.
- Colaborar con toda la organización para impulsar acciones de contención, correctivas y preventivas en materia de calidad.
- Informar sobre problemas de calidad, métricas de rendimiento y actualizaciones de estado a la gerencia y a otros miembros del equipo del departamento, según sea necesario. Además, comunicarse con ingeniería, proveedores y operaciones sobre problemas, mejoras de procesos u otras actividades.
- Mejorar los procesos o la forma de trabajar en toda la organización utilizando un enfoque metódico (VSM, Lean, etc.)
- Representar la calidad de G&W en reuniones de clientes y eventos de la industria: capacidad para preparar contenido y presentarlo tanto interna como externamente.
- Otras funciones que se le asignen
Estamos buscando a alguien que:
- Posee título de Licenciatura en Ingeniería Mecánica, de Materiales, Química, Eléctrica o Industrial.
- Tiene más de 6 años de experiencia.
- Tiene experiencia en la interacción con clientes u otras partes interesadas sobre cuestiones de calidad urgentes/importantes, donde se requiere criterio para dirigir la discusión, niveles apropiados de transparencia y madurez para manejar problemas negativos.
- Posee un sólido conocimiento de las metodologías, herramientas y estándares de garantía de calidad (por ejemplo, ISO 9001, Six Sigma, Lean Manufacturing).
- Se prefiere experiencia en procesos de fabricación.
- Se prefiere cinturón verde o negro Lean Six Sigma.
- Cuenta con experiencia demostrada en análisis de causas raíz y técnicas de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades analíticas y de interpretación de datos.
- Competente en el uso de software y herramientas de gestión de calidad.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para influir en los demás y formar equipos para abordar problemas.
- Capacidad de presentar información de manera clara, concisa y convincente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Orientado al detalle con un fuerte enfoque en la precisión y la calidad.
Lo ideal sería que también tuvieras:
- Certificación en ingeniería de calidad (por ejemplo, CQE, Six Sigma Green Belt o Black Belt).
- Experiencia en control estadístico de procesos (CEP) y planificación avanzada de calidad (AQP).
- Familiaridad con los estándares y regulaciones de calidad específicos de la industria.
- Se prefiere experiencia en operaciones de planta o resolución de problemas.
- Se prefiere experiencia en interfaz con el cliente
Lo que te ofrecemos:
El salario típico oscila entre 85.963 y 111.783 dólares anuales.
Tenga en cuenta que la información salarial mostrada arriba es una guía general. El salario se basa en las habilidades, la experiencia y las cualificaciones del candidato.
Este puesto es elegible para participar en nuestro Programa de Pago de Incentivos Trimestrales.
G&W Electric ofrece un paquete integral de beneficios que incluye:
- Seguro médico, dental y de la vista
- Incapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Programa de membresía y reembolso de clubes de salud
- Programa de asistencia al empleado
- Reembolso de matrícula
- 401(k)
- Participación anual en las ganancias
- Vacaciones
- Instalación de fabricación de última generación con aire acondicionado y calefacción
Acerca de G&W Electric
Innovando desde 1905, G&W Electric se ha convertido en un líder mundial en soluciones de ingeniería para redes eléctricas. Trabajar con nosotros significa unirse a un equipo internacional de apasionados profesionales de la fabricación que se esfuerzan por mejorar continuamente las tecnologías de las que depende el mundo para suministrar electricidad segura y confiable. Nuestra cultura se centra en el éxito de los empleados, por lo que fomentamos un entorno empresarial que anima a todos a prosperar.
Conozca más sobre nuestra empresa viendo este video: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
G&W Electric goza de una larga reputación por la calidad de sus productos, la innovación y el excelente servicio al cliente en la industria eléctrica. Hemos cimentado esta reputación creyendo que nuestro mayor activo son nuestros empleados. Nuestro éxito se debe a la iniciativa y el talento de personas altamente cualificadas dentro de nuestra organización de equipos. Nuestro objetivo es establecer el estándar de satisfacción del cliente garantizando un nivel superior de servicio, rendimiento e innovación. Como organización global y líder de la industria, estamos comprometidos a cultivar un entorno de trabajo atractivo que adopte nuestros valores fundamentales y desarrolle nuestro talento. Nuestro enfoque continuo en el crecimiento y la innovación significa que formarás parte de una empresa que ofrece oportunidades desafiantes, premia la excelencia y combina tu experiencia individual para alcanzar un mayor nivel de éxito compartido. Como parte de nuestra organización, ¡también contribuyes a impulsar el mundo!
G&W Electric se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados y solicitantes serán considerados para el empleo sin importar edad, color, discapacidad, género, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local. G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
*G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
Contratista federal de VEVRAA
