Jefe de equipo de entrada de pedidos
Dependiendo del Supervisor de Soporte de Ventas Internas, esta persona será responsable de gestionar el equipo de Representantes de Entrada de Pedidos. Esto incluye garantizar la recepción y el procesamiento puntuales y precisos de todos los pedidos, así como el desarrollo de los empleados e impulsar la mejora continua para lograr procesos de entrada de pedidos más eficientes.
Como líder de equipo de entrada de pedidos, usted deberá:
- Recurso de escalamiento para problemas de entrada de pedidos dentro del departamento de Servicio al Cliente.
- Seguimiento e informe de las métricas diarias de entrada de pedidos.
- Permite la gestión de pedidos para pedidos altamente reproducibles y con un mínimo de personalización, incluidos los pedidos globales.
- Consulte con los distintos departamentos de G&W Electric, según corresponda, para resolver los problemas que surjan durante el ciclo de vida del pedido.
- Mantiene un sólido apoyo e interactúa con los vicepresidentes regionales y los representantes de ventas externos.
- Proporcionar una comunicación oportuna y eficaz a los clientes internos y externos. Se consideran clientes internos todas las entidades de G&W; los clientes externos son todos los representantes de ventas, vicepresidentes regionales y usuarios finales de los equipos de G&W.
- Mantener los archivos de los clientes, incluidos los requisitos específicos del cliente según se define en el protocolo del equipo, incluidos, entre otros, las instrucciones o procedimientos de trabajo ISO o G&W.
- Responsable de la aprobación de las hojas de horas de los empleados de atención al cliente que cobran por hora.
- Responsable del desarrollo de habilidades y la evaluación del equipo de Servicio al Cliente y del Auxiliar de Gestión de Pedidos.
- Responsable de la mejora continua de los procesos dentro del equipo de entrada de pedidos/atención al cliente. Esto incluye la participación e impulso de las iniciativas de implementación y mejora relacionadas con el software Salesforce (CRM), las herramientas de transacciones electrónicas de pedidos Ariba y Edi, Reports Now y el software ERP JD Edwards.
- Planifica y organiza los recursos necesarios para completar un proyecto, utilizando los principios, técnicas y herramientas necesarios para la planificación, el control, el seguimiento y la revisión de proyectos.
Estamos buscando a alguien que:
- Licenciatura en Ingeniería o experiencia equivalente.
- Capacidad demostrada para resolver problemas de forma independiente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita son imprescindibles.
Lo ideal sería que también tuvieras:
- Conocimientos prácticos del software JD Edwards.
- 5 años de experiencia trabajando en un rol operativo dentro de un entorno de fabricación.
- Experiencia previa en el sector energético.
Las condiciones laborales del puesto son:
- Entorno de oficina general, uso de PC
- Levantamiento ligero (ocasionalmente, 25 libras o menos)
- Agacharse/inclinarse, ponerse en cuclillas/arrodillarse – ocasionalmente
- De pie
- Levantar y/o transportar objetos pesados de forma ocasional, de hasta aproximadamente 50 libras.
Lo que te ofrecemos:
El salario típico oscila entre 55.309 y 69.379 dólares anuales.
Tenga en cuenta que la información salarial mostrada arriba es una guía general. El salario se basa en las habilidades, la experiencia y las cualificaciones del candidato.
G&W Electric ofrece un paquete integral de beneficios que incluye:
- Seguro médico, dental y de la vista
- Incapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Programa de membresía y reembolso de clubes de salud
- Programa de asistencia al empleado
- Reembolso de matrícula
- 401(k)
- Participación anual en las ganancias
- Vacaciones
- Instalación de fabricación de última generación con aire acondicionado y calefacción
Acerca de G&W Electric
Innovando desde 1905, G&W Electric se ha convertido en un líder mundial en soluciones de ingeniería para redes eléctricas. Trabajar con nosotros significa unirse a un equipo internacional de apasionados profesionales de la fabricación que se esfuerzan por mejorar continuamente las tecnologías de las que depende el mundo para suministrar electricidad segura y confiable. Nuestra cultura se centra en el éxito de los empleados, por lo que fomentamos un entorno empresarial que anima a todos a prosperar.
Conozca más sobre nuestra empresa viendo este video: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
G&W Electric goza de una larga reputación por la calidad de sus productos, la innovación y el excelente servicio al cliente en la industria eléctrica. Hemos cimentado esta reputación creyendo que nuestro mayor activo son nuestros empleados. Nuestro éxito se debe a la iniciativa y el talento de personas altamente cualificadas dentro de nuestra organización de equipos. Nuestro objetivo es establecer el estándar de satisfacción del cliente garantizando un nivel superior de servicio, rendimiento e innovación. Como organización global y líder de la industria, estamos comprometidos a cultivar un entorno de trabajo atractivo que adopte nuestros valores fundamentales y desarrolle nuestro talento. Nuestro enfoque continuo en el crecimiento y la innovación significa que formarás parte de una empresa que ofrece oportunidades desafiantes, premia la excelencia y combina tu experiencia individual para alcanzar un mayor nivel de éxito compartido. Como parte de nuestra organización, ¡también contribuyes a impulsar el mundo!
G&W Electric se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados y solicitantes serán considerados para el empleo sin importar edad, color, discapacidad, género, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local. G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
*G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
Contratista federal de VEVRAA
