Resumen del puesto:
El/La Gerente de Calidad, que reporta al Director de Operaciones, promueve, desarrolla y supervisa el cumplimiento del sistema de calidad de la empresa (ISO 9001). Contribuye a la satisfacción del cliente asegurando el cumplimiento de sus requisitos y mejora el costo de la calidad mediante el monitoreo y desarrollo de sistemas, métodos y prácticas que impulsan la mejora continua a través de la gestión de los equipos de Aseguramiento y Control de Calidad.
Responsabilidades primarias/esenciales:
Crea, implementa y valida procesos de calidad y garantiza el cumplimiento de los requisitos del cliente, las normas regulatorias y externas mediante la redacción y gestión de procedimientos de garantía de calidad; la medición y documentación de evidencias; y la determinación de las cualificaciones operativas y de rendimiento.
Valida los procesos de calidad estableciendo las especificaciones del producto y los atributos de calidad; midiendo la producción; documentando la evidencia; determinando la calificación operativa y de rendimiento; redactando y actualizando los procedimientos de garantía de calidad.
Dirige y coordina las actividades de los equipos de Aseguramiento de la Calidad y Control de Calidad que participan en funciones de calidad, incluyendo inspección, análisis y capacitación.
Dirige las actividades formales de resolución de problemas, reuniendo a personal de diferentes disciplinas e impulsando al grupo a planificar, formular y acordar procedimientos de calidad integrales. Informa formalmente a los clientes sobre las actividades y conclusiones de la resolución de problemas cuando sea necesario.
Trabaja internamente con los departamentos de ingeniería, compras y fabricación para dar soporte a los requisitos de calidad y garantizar el cumplimiento.
Trabaja directamente con los clientes para dar soporte a los requisitos de calidad.
Colabora con el personal de compras para establecer los requisitos de calidad para los proveedores externos.
Desarrolla políticas y procedimientos para garantizar la calidad del producto.
Interactúa eficazmente con los equipos de Producción, Ingeniería y Cadena de Suministro para mantener el suministro de productos y la introducción de nuevos productos.
Facilita el análisis y coordina las actividades relacionadas con los proyectos de mejora de procesos/sistemas.
Determina las necesidades de personal para cumplir con las expectativas de calidad y entrega.
Mantiene actualizados los datos operativos y prepara informes de productividad/calidad para la gerencia.
Dirige y coordina las actividades del equipo dedicado a las funciones de calidad, incluyendo inspección, análisis y formación.
Toma decisiones o resoluciones finales relacionadas con los materiales no conformes.
Supervisa los indicadores relacionados con el cumplimiento de las normas de producción o procesamiento por parte de los empleados.
Gestiona el proceso de devolución de productos (grupo RMA).
Mantiene y mejora la calidad del producto mediante la realización de auditorías de producto, empresa, sistema, cumplimiento y vigilancia; la investigación de quejas de clientes; la colaboración con otros miembros de la gerencia para desarrollar nuevos diseños de productos e ingeniería, y métodos de fabricación y capacitación.
Manténgase al día con las tendencias de la industria asistiendo a conferencias y cursos de capacitación.
Cualificaciones requeridas:
Licenciatura en Ingeniería Mecánica o Eléctrica (o similar).
Más de 10 años de experiencia progresiva en Calidad o puesto similar.
Mínimo de 5 años de experiencia liderando equipos
Experiencia en la implementación y/o mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001/AS9001 o equivalentes.
Se valorará la experiencia con el sistema de gestión ambiental ISO 14001.
Experiencia en la implementación y el uso de sistemas de gestión de la calidad como ETQ, Master Control, Ideagen u otros.
Experiencia y formación demostradas en metodologías formales y estadísticas de resolución de problemas (8-Step, DMAIC, Red-X, 8D, Lean-Six Sigma).
Debe poseer excelentes habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse eficazmente con compañeros, proveedores y clientes internos o externos.
Cualificaciones preferidas:
Se prefiere la certificación, formación y/o experiencia como auditor interno ISO 9001.
Es deseable contar con la certificación Green Belt o Black Belt en Lean Manufacturing.
Se considera una ventaja contar con una trayectoria comprobada en mejora continua y sistemas Lean.
Liderazgo:
Gerente: Responsable de la gestión de un equipo de 15 a 20 personas del departamento de Calidad, incluyendo un supervisor. Tiene responsabilidad en las decisiones de contratación y despido, evaluaciones de desempeño, capacitación y desarrollo del personal, y en la resolución de problemas disciplinarios.
Requisitos físicos / Condiciones de trabajo: Entorno de oficina general, uso de ordenador.
Levantamiento ligero (ocasionalmente, 25 libras o menos)
Cargado de espaldas
De pie
