Coordinador de Operaciones con el Cliente
Esta posición se encarga de garantizar que los procesos de venta se desarrollen sin problemas, que los datos sean precisos y que la comunicación entre los departamentos y los representantes de G&W Electric sea oportuna y profesional. Ayudan a optimizar la gestión de pedidos, el soporte de cotizaciones, el registro de pedidos y a garantizar la satisfacción del cliente.
Como coordinador/a de operaciones con clientes, usted:
- Brindar apoyo a los equipos internos, incluyendo la preparación de documentos de ventas, la actualización de registros de CRM y la organización de informes.
- Actuar como punto de contacto principal, proporcionando respuestas oportunas y profesionales a los representantes de G&W Electric para todas las consultas, incluyendo la redirección a otros equipos internos.
- Configurar, verificar y corregir los nombres, direcciones y tipo de industria de los clientes en el CRM y otras bases de datos, previa coordinación con el departamento de Cuentas por Cobrar según sea necesario.
- Revisar los pedidos antes de ingresarlos para verificar y corregir cualquier reserva y comisión de representantes fuera del territorio con el RVP.
- Gestionar las correcciones de las órdenes de compra coordinando con los miembros del equipo interno y los representantes de G&W Electric. Una vez recibidas, actualizar el CRM de G&W Electric y eliminar las retenciones correspondientes.
- Proporcionar capacitación y apoyo a los representantes y vicepresidentes regionales de G&W Electric según sea necesario en herramientas de cotización, CRM y otros sistemas.
- Prestar asistencia en las actividades relacionadas con los pedidos entre empresas según sea necesario.
- Supervisar los pedidos en espera y hacer el seguimiento con los representantes de G&W Electric para su resolución. Informar periódicamente al supervisor/gerente.
- Liderar la elaboración de la agenda y la programación de las pruebas de aceptación en fábrica realizadas por el cliente en sus instalaciones.
- Coordinar la entrega de un pedido a los equipos de Automatización de la Red Eléctrica y Postventa cuando se envíe el producto solicitado y sus equipos tengan que programar las actividades de servicio de campo/puesta en marcha.
- Mantener y mejorar las bases de datos de clientes según sea necesario.
- Ayudar a identificar y apoyar mejoras para agilizar el proceso de pedidos.
Estamos buscando a alguien que:
- Posee un título de asociado o experiencia relevante equivalente. Se prefiere una licenciatura.
- Debe tener un mínimo de 3 años de experiencia en atención al cliente o experiencia relacionada realizando entrada de pedidos, junto con algo de experiencia en envíos/recepción/inventario.
- Posee excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Posee dominio de Microsoft Suite.
- Posee una gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- Posee la capacidad de aprender y adaptarse a nuevas herramientas y sistemas, con sólidos conocimientos informáticos.
- Tiene la capacidad de gestionar múltiples proyectos en un entorno de ritmo acelerado.
- Posee un enfoque analítico y capacidad para trabajar eficazmente en la resolución de problemas.
- Posee un enfoque proactivo hacia la mejora continua y la innovación.
- Idealmente, tiene experiencia con Salesforce.
Las condiciones laborales del puesto son:
- Entorno de oficina general, uso de PC
- Levantamiento ligero (ocasionalmente, 25 libras o menos)
- Sesión
Lo que te ofrecemos:
El salario típico es de $50,953 a $62,423 anuales.
Tenga en cuenta que la información salarial mostrada arriba es una guía general. El salario se basa en las habilidades, la experiencia y las cualificaciones del candidato.
G&W Electric ofrece un paquete integral de beneficios que incluye:
- Seguro médico, dental y de la vista
- Incapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Programa de membresía y reembolso de clubes de salud
- Programa de asistencia al empleado
- Reembolso de matrícula
- 401(k)
- Participación anual en las ganancias
- Vacaciones
- Instalación de fabricación de última generación con aire acondicionado y calefacción
Acerca de G&W Electric
Innovando desde 1905, G&W Electric se ha convertido en un líder mundial en soluciones de ingeniería para redes eléctricas. Trabajar con nosotros significa unirse a un equipo internacional de apasionados profesionales de la fabricación que se esfuerzan por mejorar continuamente las tecnologías de las que depende el mundo para suministrar electricidad segura y confiable. Nuestra cultura se centra en el éxito de los empleados, por lo que fomentamos un entorno empresarial que anima a todos a prosperar.
Conozca más sobre nuestra empresa viendo este video: https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
G&W Electric goza de una larga reputación por la calidad de sus productos, la innovación y el excelente servicio al cliente en la industria eléctrica. Hemos cimentado esta reputación creyendo que nuestro mayor activo son nuestros empleados. Nuestro éxito se debe a la iniciativa y el talento de personas altamente cualificadas dentro de nuestra organización de equipos. Nuestro objetivo es establecer el estándar de satisfacción del cliente garantizando un nivel superior de servicio, rendimiento e innovación. Como organización global y líder del sector, nos comprometemos a cultivar un entorno de trabajo atractivo que integre nuestros valores fundamentales y fomente el desarrollo de nuestro talento. Nuestro enfoque continuo en el crecimiento y la innovación significa que formarás parte de una empresa que ofrece oportunidades desafiantes, premia la excelencia y combina tu experiencia individual para alcanzar un mayor nivel de éxito compartido. Como parte de nuestra organización, ¡también contribuyes a impulsar el mundo!
G&W Electric se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los empleados y solicitantes serán considerados para el empleo sin importar edad, color, discapacidad, género, origen nacional, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local. G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
*G&W Electric participa en el proceso E-Verify para todas las nuevas contrataciones.
Contratista federal de VEVRAA
